FAQ

FAQ - Fragen und Antworten

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, den Bestellablauf, die Personalisierung und den Druck.
Wir möchten dir den Ablauf so einfach wie möglich machen – transparent, schnell und verständlich.

Du wählst dein Wunschprodukt aus, gestaltest es im Designer und legst es in den Warenkorb.
Anschließend schließt du deine Bestellung ganz normal ab. Die Erstellung und Zustellung erfolgen vollständig automatisiert.

Ja! Wir haben eine Videoanleitung, die dir Schritt für Schritt zeigt, wie du dein Produkt selbst gestalten kannst.
👉 Hilfe beim Gestalten

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Du kannst bei uns bequem und sicher bezahlen – ganz wie es für dich am besten passt.

✅ PayPal

Mit PayPal stehen dir mehrere Zahlungsoptionen zur Verfügung:

  • PayPal-Guthaben
    Bezahle direkt mit deinem vorhandenen Guthaben auf deinem PayPal-Konto.

  • SEPA-Lastschrift (Bankeinzug)
    Verknüpfe dein Bankkonto mit PayPal und zahle einfach per Lastschrift – sicher und ohne zusätzliche Gebühren.

  • Kredit- oder Debitkarte
    Hinterlege einmalig deine Karte bei PayPal und nutze sie für schnelle Zahlungen.

  • „Später bezahlen“ oder Ratenzahlung
    Je nach Verfügbarkeit kannst du bei PayPal auch später zahlen oder Ratenzahlung auswählen.

 

💳 Kreditkarte (ohne PayPal-Konto)

Du kannst auch ganz unkompliziert mit Kreditkarte bezahlen, ohne dich irgendwo anmelden zu müssen. Nach dem Klick auf „Jetzt kaufen“ wirst du direkt zur sicheren Zahlungsseite weitergeleitet und kannst dort deine Kartendaten eingeben – fertig!

Ja, du bekommst eine automatisch erstellte, steuerlich korrekte Rechnung in einer gesonderten Email.

Unmittelbar nach Zahlungseingang wird deine personalisierte Datei automatisch erstellt und an dich verschickt.
Du erhältst die fertige PDF-Datei direkt per E-Mail – kein Download-Link, kein Warten.

In der Regel dauert es nur wenige Sekunden. Bitte prüfe auch den Spam-Ordner, falls du keine E-Mail findest.

Nein. Es handelt sich um ein digitales Produkt. Du erhältst ausschließlich eine PDF-Datei per E-Mail – keinen Postversand.

Leider nein.
Nach abgeschlossener Bestellung wird die Datei automatisch erstellt. Eine Änderung ist aus technischen und wirtschaftlichen Gründen nicht möglich.

Da unsere Produkte nur 0,99 € kosten, ist eine nachträgliche manuelle Bearbeitung nicht vorgesehen.
Du verzichtest im Bestellprozess auch ausdrücklich auf dein Widerrufsrecht, da es sich um ein digitales Sofortprodukt handelt.

Kann ich mein Produkt zurückgeben?

Da es sich um digitale Sofortdownloads handelt, ist ein Rücktritt vom Kauf ausgeschlossen.
Du verzichtest beim Kauf ausdrücklich auf dein Widerrufsrecht – gemäß § 356 Abs. 5 BGB.

Lies hierzu bitte auch unsere Widerrufsbelehrung.

In diesem Fall helfen wir selbstverständlich weiter. Schreib uns einfach eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular, und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.

Ja, problemlos.
Unsere PDFs sind in 300 dpi im A-Format (A5 bis A1) angelegt.
Alle A-Formate haben dasselbe Seitenverhältnis – du kannst also auf jede dieser Größen drucken, ohne dass das Motiv verzerrt wird.

🔧 Beim Drucken wichtig:

  • Drucke mit der Einstellung „An Papiergröße anpassen“

  • Nicht „Tatsächliche Größe“ wählen – sonst wird evtl. nur ein Ausschnitt gedruckt

Wenn du ein Produkt mit eigenem Foto gestaltest, wird genau das Bild verwendet, das du hochlädst – wir nehmen keine Bearbeitung vor.

Bitte achte auf:

  • ausreichende Auflösung, besonders bei größeren Formaten

  • keine Screenshots oder Messenger-Bilder

  • ideal: mind. 2000–3000 Pixel an der langen Seite (z. B. bei A2 oder A1)

Du kannst:

  • zu Hause drucken (am besten auf dickerem Papier, z. B. 160–250 g/m²)

  • oder den Druckservice in Drogerien oder Copyshops nutzen

Beispiele:

  • dm, Rossmann, Müller bieten A4-Farbdrucke ab ca. 0,55 €,
    Schwarz-Weiß ab ca. 0,10 € – einfach per USB-Stick oder vom Handy.

Ja – aber nur eingeschränkt.
Ein Smartphone ist kein vollständiger Computer. Für präzises Gestalten, Speichern und Drucken empfehlen wir ausdrücklich die Nutzung eines PCs oder Laptops.

✅ Empfohlen:

  • Adobe Acrobat Reader

  • Foxit PDF Reader

  • PDF-XChange Viewer

  • Apple Vorschau (Mac)

❌ Nicht geeignet:

  • Microsoft Word

  • Google Docs / Drive

  • WhatsApp oder Messenger-Vorschau

Sobald du die Datei korrekt per E-Mail erhalten und sie auf deinem Gerät richtig angezeigt wird, gilt sie als technisch einwandfrei.

Ein Gerät (Computer, Smartphone, Drucker) führt nur das aus, was du ihm vorgibst. Fehler entstehen meist durch falsche Programme oder Einstellungen.

❌ Wir bieten keinen Support bei:

  • falscher Programmnutzung (z. B. Word, Drive)

  • Druckproblemen (falsche Größe, unscharfer Ausdruck, Anschnitt)

  • zu geringer Bildqualität

  • technischen Einschränkungen auf mobilen Geräten

Unsere Verantwortung endet mit der korrekten Bereitstellung der PDF-Datei per E-Mail, wie sie bestellt wurde.

✅ Unser Ziel ist es, dir eine technisch einwandfreie Druckdatei zu liefern.
Alles, was danach auf deinem Gerät passiert (z. B. falscher Druck, Darstellungsfehler, Bedienfehler), liegt in deiner Verantwortung.

Wir bieten keinen technischen Support und übernehmen keine Haftung, sobald die Datei wie beschrieben bereitgestellt wurde.

Ein technisches Gerät wie ein Computer, Tablet oder Smartphone tut nur das, was du ihm vorgibst.
Alle modernen Geräte können unsere Produkte korrekt anzeigen und drucken – wenn sie richtig bedient werden.

Wir setzen voraus, dass du weißt, wie man:

  • eine Datei speichert

  • einen Druckdialog bedient

  • ein geeignetes Programm auswählt

Ein Smartphone ist in vielen Fällen nur eine Übergangslösung, aber kein Ersatz für einen echten Computer.

Wenn du hier keine Antwort findest, schreib uns eine Nachricht über unser Kontaktformular.
Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.